GARANTIA VITALÍCIA

A Inbuk acredita nos produtos que fabrica. Todas as nossas mochilas, estojos, sacos e acessórios são testados até ao limite para que possa confiar neles para onde quer que vá.

Assim, se o seu produto Inbuk  tiver algum defeito iremos repará-lo e fazer com que volte às suas mãos como novo. Se não nos for possível reparar o artigo procederemos à sua substituição.  

As garantias Inbuk®  vigoram quando os produtos são utilizados em circunstâncias normais e para os propósitos a que se destinam. 

Qualquer produto Inbuk é coberto pelas garantias abaixo citadas, salvo se houver indicação contrária na etiqueta que acompanha o artigo.

 

DOIS ANOS DE GARANTIA

Os produtos Inbuk estão cobertos por um período de garantia de dois anos durante o qual pode:

  • reclamar um artigo com defeito que tenha adquirido na Inbuk Store online ou num ponto de venda autorizado Inbuk;
  • nas vendas efetuadas online, caso o artigo não corresponda às suas expetativas, o cliente tem um prazo de 15 dias, a contar a partir da data em que recebe o artigo na morada indicada no ato da encomenda, para efetuar a troca de um produto por outro. 

NOTA: Por favor consulte as nossas FAQ acerca dos procedimentos. 

Para o efeito, em quaisquer um dos casos acima descritos, e para que possamos reencaminhar as solicitações para os nossos departamentos de qualidade e de apoio ao cliente, é obrigatório preencher o formulário de devolução/reclamação que pode encontrar aqui... (inserir link) se tiveres quaisquer outras dúvidas consulte as nossas FAQ.

 

TERMOS E CONDIÇÕES

PEÇAS PLÁSTICAS E DE METAL - FECHOS, PRECINTAS (ALÇAS/PEGAS) E COSTURAS

Durante o período de garantia de 2 anos – a partir da data da compra identificada na fatura/recibo - todos os itens acima referidos estão cobertos por esta garantia.

  • Se o dano/defeito não for passível de ser reparado o produto será substituído;
  • Se não for possível proceder à substituição do mesmo modelo, a Inbuk oferece-lhe a opção de obter um produto semelhante de valor equiparado; 
  • se o departamento de qualidade comprovar tratar-se de danos resultantes de abuso, a Inbuk pode efetuar a reparação ou substituição da peça danificada mediante um determinado valor, informando-o/a atempadamente se assim o deseja.

 

TECIDO E ETIQUETAS

A partir da data da compra identificada na fatura-recibo - os itens acima referidos estão cobertos pela garantia dos dois anos. 

Qualquer anomalia verificada na cor do tecido e/ou na colocação da etiqueta será analisada pelo nosso departamento de qualidade. No caso de se tratar de um defeito de fabrico efetuaremos a substituição por um produto igual ou de valor equiparado;

  • a Inbuk não substitui um produto que evidencie um desgaste típico e inerente à utilização normal do produto em causa;
  • as nossas etiquetas (tecido, borracha, pele ou crosta) são testadas de forma a serem resistentes e a poderem ser lavadas de acordo com as instruções indicadas na etiqueta no interior do produto. Caso apresentem desgaste, destruição ou descoloração/desbotamento para outras áreas do produto devido ao não cumprimento das instruções de lavagem, a Inbuk não procederá à substituição do produto;
  • danos resultantes de abuso tais como rasgões, cortes, buracos no tecido ou tecido manchado por tinta ou cosméticos não estão cobertos durante este período de garantia;

Para mais informações sobre as instruções de lavagem, consulte as nossas FAQ.

NOTA: durante o período dos dois anos de garantia, o cliente deve anexar a fatura-recibo ao produto a ser reparado ou substituído.

 

LIFETIME WARRANTY – GARANTIDO PARA A VIDA

Após o período dos dois anos de garantia, a LIFETIME WARRANTY – GARANTIDO PARA A VIDA continua a abranger as seguintes reparações:

PEÇAS PLÁSTICAS E DE METAL- FECHOS, PRECINTAS (ALÇAS/PEGAS) E COSTURAS

Se o departamento de qualidade comprovar tratar-se de danos resultantes de abuso, a Inbuk pode efetuar a reparação ou substituição da peça danificada mediante um determinado valor, informando atempadamente o cliente se assim o deseja.

 

RESTRIÇÕES 

Em nenhuma circunstância as garantias permitem requerer o reemboloso do preço pago no ato da compra;

  • estas garantias não se aplicam a produtos que não sejam Inbuk: dispositivos eletrónicos, livros, entre outros, mesmo que vendidos com o artigo Inbuk. Esta restrição aplica-se igualmente a propriedade que seja transportada dentro, sob ou sobre o nosso produto;
  • em circunstância alguma nos responsabilizamos por danos ou perda de objetos pessoais contidos nos nossos produtos, privação de uso ou tempo e despesas relacionadas;
  • danos causados por companhias aéreas ou transporte (rasgões, cortes/buracos nos tecidos e/ou na pele ou outros componentes do produto) devem ser reclamados diretamente à transportadora;
  • a Inbuk reserva-se o direito de não reparar e cobrar portes de envio, que serão imputados ao cliente, por produtos que manifestem má utilização, descuido e que não estejam devidamente limpos aquando da receção ao nosso departamento de qualidade;
  • qualquer reparação extra que envolva custos só será efetuada após contacto com o cliente e só no caso de este aceitar o valor implicado;
  • não serão aceites quaisquer produtos enviados para o nosso departamento de qualidade sem aviso prévio e sem o preenchimento do formulário Inbuk. Tal implica mesmo a cobrança de portes de envio.